前兩天有個(gè)客戶怒氣沖沖的打電話給真空鍍膜廠家 的業(yè)務(wù)人員，“你們家鍍的什么產(chǎn)品，連最基本的顏色都控制不好嗎？為什么大貨鍍的顏色與板不一樣呢？明天我把貨帶過去你們自己看一下？”為了穩(wěn)定客戶的情緒，先認(rèn)可客戶的說法。其實(shí)真空鍍膜廠家的業(yè)務(wù)人員心里明白，玫瑰金是一種常規(guī)顏色，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。

第二天，客戶把貨帶過來，現(xiàn)場與真空鍍膜廠家的品質(zhì)主管一起查看，首先，把未電鍍的產(chǎn)品表面狀態(tài)一起看；第二，電鍍好的產(chǎn)品，樣板與大貨放在一起看，表面狀態(tài)是不一樣的，樣品砂紋比較粗糙，而大貨細(xì)一些；第三，把產(chǎn)品放在遮光紙下與森豐色板放在一起看。果不其然，其實(shí)顏色是正常的，只是產(chǎn)品表面狀態(tài)不一樣，呈現(xiàn)出來顏色就會(huì)有些差別，經(jīng)過一番說明，客戶也很認(rèn)可。

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