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森豐真空鍍膜廠家 業(yè)務(wù)部傳承下來(lái)每月一次培訓(xùn),9月培訓(xùn)的主題是“情緒管理”。情緒是人對(duì)事件一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱,包括:喜、怒、哀、樂(lè),每個(gè)人都會(huì)一定的情緒,它可以是一種積極快樂(lè)的,也可以是一種消極怠慢的,如果一個(gè)人一直都沒(méi)有情緒,那他一定是一個(gè)平庸的人。
真空鍍膜廠家的業(yè)務(wù)人員,做為對(duì)內(nèi)對(duì)外的橋梁,如何能管理好自己的情緒,使自己的工作順心順意呢?在工作中,業(yè)務(wù)人員答應(yīng)客戶的交期,但生產(chǎn)總會(huì)有一些異常,“跳票”“延期”怎么辦,指責(zé)車(chē)間人員,發(fā)脾氣,有用嗎?事情已經(jīng)發(fā)生,顯然是沒(méi)有用的。這時(shí)候你是有情緒的,情緒如何管理,深吸一口氣,讓自己平靜下來(lái),想想如何解決這個(gè)問(wèn)題,爭(zhēng)得客戶的理解,這是當(dāng)下要做的最重要的事。拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“能控制好自己情緒的人,比能拿下一座城池的將軍更偉大”
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