最近，張小泉剪刀事件持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)上各種視頻都在用及其諷刺的方式來調(diào)侃和對品牌對事件發(fā)生后處理方式的不滿意。作為一家真空鍍膜廠 的業(yè)務(wù)人員，回想我們在處理客戶疑慮時(shí)好像也出現(xiàn)過同樣的教育客戶的事情，頓悟這背后的邏輯。

拿真空鍍膜廠 的一個(gè)案例來說：真空鍍膜玫瑰金后，產(chǎn)品會出現(xiàn)的變色問題，如果真空鍍膜廠的員工每次都是說那是存放不當(dāng)造成的，那么客戶會覺得是在推卸責(zé)任，然后客戶會說那你的意思是我們不對了？如果這樣下去，就變成了一種情緒的對抗，根本不利于解決問題?？蛻魹槭裁丛谥烂倒褰鸷~本身就容易氧化的情況下，還是來找真空鍍膜廠呢，真空鍍膜廠的服務(wù)人員是否了解了客戶的存放環(huán)境，包裝情況，是否有后工序的處理等細(xì)節(jié)？在和客戶合作前就把一些專業(yè)知識傳遞給客戶呢？這些都至關(guān)重要。事情發(fā)生了，真空鍍膜廠是否及時(shí)的給于處理，并且進(jìn)行內(nèi)部討論關(guān)于真空鍍膜玫瑰金之后氧化這個(gè)行業(yè)難題有個(gè)長遠(yuǎn)的方案呢，比如仿玫瑰金真空鍍膜膜層。

公開事件的發(fā)生有時(shí)是給我們最好的警示，讓我們照照鏡子，只有時(shí)時(shí)驚醒和改變，企業(yè)才能長期生存。以分享，如果您也認(rèn)同，歡迎在真空鍍膜廠 官網(wǎng)評論留言或來電溝通：18018742966。